Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30-01-2025
Chez Ri-Traffic, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne.
1. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles suivantes :
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Nom
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
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Adresse IP
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Cookies et données de localisation
2. Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées par les moyens suivants :
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La création d'un compte sur notre site web
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Votre visite sur notre site web (via les cookies et le suivi des adresses IP)
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La saisie de formulaires sur notre site web
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
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Traiter et exécuter vos commandes
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Expédier les produits
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Émettre des factures et traiter les paiements
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Communiquer concernant vos commandes et assurer le service client
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Respecter les obligations légales (ex. : réglementations fiscales pour les transactions intra-communautaires)
Base légale du traitement des données (Article 6 RGPD) :
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Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) – Données nécessaires pour réaliser les achats et livraisons.
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Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) – Conformité avec les obligations fiscales.
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Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) – Sécurité du site web et analyses de performance.
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Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) – Pour le marketing et les cookies non essentiels.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données. Toutefois, nous les partageons avec les tiers suivants pour fournir nos services :
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Employés de Ri-Traffic – Qui ont besoin d'accéder aux données pour traiter les commandes.
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Services d'expédition et de livraison – Pour assurer la livraison correcte des produits.
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Autorités gouvernementales – Lorsque requis pour la déclaration fiscale (ex. : transactions intra-communautaires).
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Nos systèmes comptables et CRM – Pour la facturation et la gestion des clients.
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Prestataires de services hors UE – Google Analytics (USA) et Mailchimp (USA) pour le marketing et l'analyse des données.
Pour les transferts de données hors de l'UE, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.
5. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, notamment :
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Stockage et transmission des données chiffrés
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Accès limité aux données personnelles au sein de notre entreprise
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Mises à jour et surveillance régulières de la sécurité
6. Vos droits conformément au RGPD
En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès – Demander une copie des données que nous détenons.
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Droit de rectification – Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») – Demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.
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Droit d'opposition – Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
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Droit à la portabilité des données – Demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés. Les factures et documents financiers doivent être conservés au moins 7 ans pour des raisons fiscales.
Si vous demandez la suppression de vos données, nous nous conformerons à votre demande sauf si une obligation légale nous en empêche.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies à des fins de fonctionnalités, d'analyse et de marketing. Les cookies non essentiels requièrent votre consentement explicite, que vous pouvez gérer via notre bandeau de cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Plaintes et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (DPA) de votre pays.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous :
Nom : Tom de Ridder
Téléphone : +31 418 234277
E-mail : [email protected]
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.